Total Healthcare Innovation GmbH

Prozesse optimiert, Team geschult – effiziente Abläufe und erfolgreiche Rezertifizierung.

Total Healthcare Innovation GmbH

Prozesse optimiert, Team geschult – effiziente Abläufe und erfolgreiche Rezertifizierung.

„Wolfgang analysiert in strukturierter Weise Projekt und Prozesse mit einem sehr praxisorientierten Ansatz.

Er verfolgt Projektfortschritt und Resultate sehr konsequent und stimmt die Ergebnisse mit dem Auftraggeber ab.

Praktikabilität, Anwendbarkeit in der täglichen Arbeit, sowie der Nutzen für den Auftraggeber stehen immer ganz oben.“

DI Karl Hintermann,
Standortleiter Werk Feistritz,
Qualitätsmanager THI international

Ausgangssituation

Einige Prozessbeschreibungen der Fa. THI GmbH (zertifiziert nach der DIN EN ISO 13485) waren nicht mehr aktuell, eine Verschlankung der Abläufe wurde angestrebt.

Die Ursachenanalyse und Problemlösung bei Reklamationen waren nicht wirksam.

Projektbeschreibung

Die Prozessabläufe wurden zusammen mit den Mitarbeitern in Form einer LIPOK / Swimlane erarbeitet.

Wesentliche Aspekte für die Prozesserstellung wurden berücksichtigt:

  • Klare Verantwortlichkeiten
  • Aussagekräftige Kennzahlen zur Messung von Effektivität und Effizienz der Prozessleistung
  • Schlanke, effiziente Dokumentation der Ergebnisse in einfachen Vorlagen

Die Problemlösungsfähigkeiten des Reklamations-Teams wurden in anwenderorientierten Trainings und Coachings verbessert.

Ergebnisse

  • Überarbeitete Prozessbeschreibungen und Vorlagen und erfolgreiche Rezertifizierung
  • Lieferantenmanagement
  • Wareneingangsprüfung
  • Reklamationsmanagement
  • Höheres Qualitätsbewusstsein des Teams und effizientere, nachhaltige Problemlösung